Waarom sommige ondernemers zichzelf niet herkennen op hun website
Wat zie je als je naar je eigen website kijkt?
Misschien herken je het wel. Je opent je website en ergens voelt het niet meer helemaal zoals vroeger. Je kunt er niet direct de vinger op leggen. Er staat niets verkeerd. Toch voelt het alsof je naar iets kijkt dat niet meer helemaal bij je past.
In de afgelopen jaren is er waarschijnlijk van alles veranderd. Je hebt meer ervaring opgedaan, andere keuzes gemaakt en misschien werk je inmiddels op een heel andere manier dan toen je website werd gemaakt. Die ontwikkeling gaat vaak geleidelijk. Juist daardoor merk je soms pas later dat je website niet meer laat zien waar je vandaag staat.
Het is een gevoel dat veel ondernemers herkennen omdat hun bedrijf inmiddels verder is dan de website laat zien.
Geen tijd om alles te lezen? In het kort:
Je bedrijf groeit sneller dan je website
Veel ondernemers ontwikkelen zich sneller dan hun online uitstraling. Terwijl je visie, aanbod en doelgroep veranderen, blijft je website vaak het verhaal vertellen van een eerdere fase in je onderneming.
Het probleem zit zelden in het design
Wanneer een website niet meer goed voelt, ligt de oorzaak meestal niet bij kleuren, lettertypes of vormgeving. Vaak is er sprake van een verschil tussen wie je vandaag bent als ondernemer en wat je website laat zien.
Je website mag met je meegroeien
Een website hoeft niet alleen technisch actueel te zijn. Hij mag ook aansluiten bij de ondernemer die je vandaag bent. Wanneer je jezelf niet meer herkent in je website, is dat vaak een signaal dat je bedrijf verder is ontwikkeld dan je online zichtbaarheid laat zien.
Hoe merk je dat je jezelf niet meer herkent op je website?
Een veelgestelde vraag is:
Hoe weet je of je website niet meer bij je past?
Het antwoord is vaak eenvoudiger dan je misschien denkt. Je merkt het wanneer je je website liever niet meer deelt. Wanneer je bezoekers ergens anders naartoe stuurt. Of wanneer je tijdens een kennismakingsgesprek merkt dat mensen een ander beeld van je hebben dan jij eigenlijk wilt uitstralen.
Misschien werkt je website technisch nog prima. Misschien staat alle informatie er nog op. Toch voelt hij niet meer als een goede afspiegeling van je bedrijf. Je expertise is gegroeid, je aanbod is veranderd en je kijkt anders naar je werk dan een paar jaar geleden. Alleen je website vertelt nog het verhaal van toen.
Dat verschil wordt meestal niet van de ene op de andere dag zichtbaar. Het ontstaat geleidelijk. Totdat je op een bepaald moment merkt dat de ondernemer die je vandaag bent niet meer volledig terug te zien is op je website.
Je bedrijf verandert sneller dan je denkt
Je bedrijf verandert vaak geleidelijk. Door de jaren heen doe je nieuwe inzichten op, ontdek je waar je energie van krijgt en maak je keuzes die beter passen bij de richting die je op wilt. Sommige werkzaamheden verdwijnen naar de achtergrond, terwijl andere juist een steeds belangrijkere plek krijgen.
Omdat die ontwikkeling stap voor stap verloopt, sta je er niet altijd bij stil hoeveel er eigenlijk veranderd is. Pas wanneer je kritisch naar je website kijkt, kan het opvallen dat het verhaal online niet meer helemaal aansluit bij het bedrijf dat je vandaag runt.
Misschien begon je ooit als allround dienstverlener en ben je inmiddels bekend om een specifieke expertise. Misschien werk je veel meer als adviseur of sparringpartner dan een aantal jaar geleden. Het kan ook zijn dat je aanbod, doelgroep of manier van werken zich heeft ontwikkeld, terwijl je website nog steeds vooral laat zien waar je ooit mee begon.
Op zo’n moment ontstaat er een verschil tussen de ondernemer die je vandaag bent en het verhaal dat online zichtbaar is.
Het probleem zit meestal niet in het design
Wanneer je website niet meer goed voelt, gaat je aandacht vaak als eerste naar de vormgeving. Misschien denk je dat de website verouderd is of dat het tijd is voor iets nieuws. Toch ontstaat dat gevoel meestal niet van de ene op de andere dag.
Een vraag die vaak meer duidelijkheid geeft, is:
“Laat mijn website nog zien wie ik vandaag ben als ondernemer?”
In de loop van de jaren verandert er veel. Je doet meer ervaring op, je aanbod ontwikkelt zich en je krijgt steeds beter inzicht in waar je energie van krijgt. Daardoor kan er langzaam afstand ontstaan tussen je bedrijf van vandaag en wat er op je website te zien is.
Op zo’n moment helpt het om eerst naar die ontwikkeling te kijken. Vaak wordt dan vanzelf duidelijk welke onderdelen van de website nog passen en welke niet meer aansluiten bij waar je nu staat.
Waarom ondernemers belangrijke dingen vergeten te vertellen
Wat mij tijdens gesprekken vaak opvalt, is hoe makkelijk ondernemers kunnen vertellen over hun werk. Ze weten precies wat ze doen, voor wie ze werken en hoe ze klanten helpen. Maar de dingen die vaak het meest over hun bedrijf zeggen, komen meestal veel later in het gesprek naar voren.
Dan vertelt iemand ineens over een klant waar al jaren mee wordt samengewerkt. Of over een keuze die ooit spannend voelde, maar uiteindelijk bepalend bleek voor de richting van het bedrijf. Soms is het een ervaring waardoor iemand heel anders naar zijn vak is gaan kijken.
Dat zijn vaak de momenten waarop ik veel beter begrijp wie er tegenover me zit. Niet door wat iemand doet, maar door de manier waarop iemand naar zijn werk kijkt.
Het bijzondere is dat ondernemers die verhalen zelf vaak heel gewoon vinden. Terwijl juist daar vaak zichtbaar wordt waarom klanten graag met hen samenwerken.
Hoe persoonlijk moet een zakelijke website eigenlijk zijn?
Soms hoor ik tijdens een gesprek iets waarvan ik meteen denk: waarom staat dit niet op je website?
Niet omdat het spectaculair is. Juist niet. Vaak gaat het om iets wat voor de ondernemer zelf heel normaal is geworden. Een manier van werken. Een overtuiging. Een ervaring die veel invloed heeft gehad op de keuzes die later zijn gemaakt.
Dat zijn vaak de dingen die laten zien wie er achter een bedrijf zit. En precies die onderdelen verdwijnen op websites regelmatig naar de achtergrond, terwijl ze bezoekers juist helpen om een gevoel te krijgen bij de persoon met wie ze mogelijk gaan samenwerken.
Wat gebeurt er wanneer je website niet meer bij je past?
Op het moment dat je jezelf niet meer helemaal herkent in je website, verandert er vaak meer dan je denkt. Je website staat online, de informatie klopt grotendeels en er is geen directe reden om er iets aan te veranderen. Toch merk je dat je er minder mee doet dan vroeger.
Je verwijst er minder vaak naar. Je deelt hem minder enthousiast. Misschien stel je een bezoek aan je eigen website zelfs uit, omdat je al weet dat het niet meer helemaal laat zien waar je vandaag staat met je bedrijf.
Dat gevoel sluipt er meestal langzaam in. Niet van de ene op de andere dag, maar gedurende de periode waarin je bedrijf zich verder ontwikkelt terwijl je website hetzelfde blijft.
- Je twijfelt of bezoekers wel het juiste beeld van je bedrijf krijgen.
- Je merkt dat je tijdens gesprekken dingen vertelt die nergens op je website terugkomen.
- Je aanbod is veranderd, terwijl je website nog een ouder verhaal laat zien.
- Je voelt minder enthousiasme om mensen naar je website te verwijzen.
Op zo’n moment staat je website vooral online omdat hij er al staat. Terwijl een website juist prettig werkt wanneer je er met vertrouwen naar kunt verwijzen en denkt: ja, dit laat goed zien wie ik ben en hoe ik werk.
Je website mag meegroeien met je bedrijf
Een website hoeft niet pas aandacht te krijgen wanneer er technisch iets mis is of wanneer hij er verouderd uitziet. Vaak merk je veel eerder dat er iets veranderd is. Je bedrijf ontwikkelt zich, je ervaring groeit en je kijkt anders naar je werk dan een paar jaar geleden.
Op zo’n moment is het interessant om jezelf een paar vragen te stellen:
- Past mijn verhaal nog bij mijn bedrijf?
- Trek ik de juiste klanten aan?
- Laat mijn website zien waar ik vandaag voor sta?
- Herken ik mezelf nog in wat bezoekers zien?
Alleen al het beantwoorden van deze vragen kan inzicht geven. Soms wordt dan pas duidelijk hoeveel er in de tussentijd is veranderd.
Herken je dit?
Misschien herken je het gevoel dat je website technisch nog prima werkt, maar niet meer laat zien wie jij inmiddels bent geworden als ondernemer. Dat gevoel ontstaat vaak niet van de ene op de andere dag. Het groeit mee met jouw ontwikkeling.
Soms helpt het om met iemand mee te kijken die niet alleen naar de website kijkt, maar ook naar het verhaal daarachter.
Veelgestelde vragen
Dit gebeurt vaak wanneer je bedrijf, expertise of doelgroep zich heeft ontwikkeld, terwijl je website hetzelfde is gebleven. De website vertelt dan niet meer het verhaal van de ondernemer die je vandaag bent.
Niet altijd. Soms zijn aanpassingen in positionering, teksten, fotografie of structuur voldoende om de website weer beter aan te laten sluiten.
Minimaal één keer per jaar is het verstandig om te kijken of je website nog aansluit bij je aanbod, doelgroep en ambities.
Indirect wel. Wanneer je website niet meer laat zien waar je voor staat, kan dat invloed hebben op vertrouwen, zichtbaarheid en de klanten die je aantrekt.
Over Studio The WebCreator
Studio The WebCreator is het bedrijf van Marion Terpstra. Al meer dan 30 jaar werkt zij met ondernemers aan groei, zichtbaarheid en de keuzes die daarbij komen kijken. Wat begon in sales en strategie, groeide uit tot een combinatie van strategie, fotografie, webdesign en webteksten.
In gesprekken is Marion vaak net zo geïnteresseerd in de ondernemer als in het bedrijf zelf. Hoe iemand werkt, welke keuzes onderweg zijn gemaakt en wat er in de afgelopen jaren is veranderd. Juist die verhalen vormen vaak de basis voor een website die past bij waar een bedrijf vandaag staat.
Lees meer over Marion en haar achtergrond op de auteurspagina.